Голосовой помощник в контакт-центре

Больше не нужно ждать ответа оператора в очереди - голосовой помощник в контакт-центре работает без перерыва и выходных. Передавайте показания, узнавайте сумму задолженности и другую полезную информацию.

Как общаться с голосовым помощником, чтобы он вас понял:

Вы хотите	Скажите
Передать текущие показания индивидуальных приборов учета (передать показания можно также с помощью тонового набора)	Передать показания (необходимо знать номер лицевого счета)
Проверить баланс	Баланс лицевого счета (необходимо знать номер лицевого счета)
Узнать историю показаний	Последние показания (необходимо знать номер лицевого счета)
Узнать историю платежей	Последние платежи (необходимо знать номер лицевого счета)
Узнать информацию о замене или установке прибора учета	Замена счётчика
Получить информацию для открытия/ переоформления лицевого счета	Заключение договора
Получить информацию по работе цифровых сервисов	Личный кабинет / мобильное приложение / электронная квитанция
Узнать адреса и режимы работы подразделений	Режим работы
Узнать о действующих тарифах и смене тарифа	Тариф
Узнать причины в случае отключения электроэнергии	Отключение
Ознакомиться со способами оплаты без комиссии	Способы оплаты

При общении с голосовым помощником важно:

Не использовать громкую связь
Не вести посторонние разговоры
Не вести разговор в шумном помещении
Прослушивать сообщения голосового помощника до конца
Ответы на вопросы голосового помощника должны быть односложными (да / нет)
Говорить кратко и чётко

Телефоны контакт-центров:

«Росатом Энергосбыт» Курск	8 (4712) 39-03-29
«Росатом Энергосбыт» Тверь	8 (4822) 65-50-40
«Росатом Энергосбыт» Смоленск	8 (4812) 68-75-50 8 (4812) 68-74-40
«Росатом Энергосбыт» Мурманск	8 (8152) 69-25-55
«Росатом Энергосбыт» Хакасия	8 (3902) 24-84-64