Вопросы и ответы

Уважаемый потребитель! По всем вопросам, касающимся процесса энергоснабжения, пожалуйста, обращайтесь, используя контакты, указанные в Приложении к вашему договору энергоснабжения.

Порядок снятия и передачи показаний приборов учета

Клиенты, осуществляющие расчет по 1 и 2 ценовым категориям, ежемесячно снимают показания приборов учета по состоянию на 00 часов 00 минут 01-го дня месяца, следующего за расчетным периодом.

Снятие показаний оформляется актом снятия показаний и подписывается ответственным лицом, а также представителями сетевой организации.

Акт снятия показаний расчетного прибора учета предоставляется в адрес АО «АтомЭнергоСбыт» в срок не позднее первого рабочего дня месяца, следующего за расчетным периодом, способом, позволяющим подтвердить его получение.

В случае, если прибор учета клиента попадает под учет коллективного (общедомового) прибора учета, установленного в многоквартирном доме, показания по такому прибору учета передаются не позднее 25 числа текущего месяца.

Клиенты, рассчитывающиеся по 3-6 ценовым категориям, ежемесячно снимают показания приборов учета по состоянию на 24-00 последнего дня расчетного периода и передают сетевой организации и АО «АтомЭнергоСбыт» в формате MS Excel до конца 01-го рабочего дня месяца, следующего за расчетным, с последующим письменным подтверждением не позднее 4-го числа месяца, следующего за расчетным.

Клиент снимает показания расчетных приборов учета на момент начала действия договора с АО «АтомЭнергоСбыт» и на момент его расторжения (прекращения). Снятые показания согласовываются с сетевой организацией и представляются гарантирующему поставщику.

Понятие безучетного потребления электроэнергии установлено Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012.

Безучетное потребление выражается в:
  • во вмешательстве в работу прибора учета (системы учета);
  • повреждении (самостоятельном снятии) пломб, в том числе антимагнитных и других знаков визуального контроля на приборе учета;
  • несвоевременном информировании об утрате (неисправности) прибора учета;
  • несанкционированном подключении внутриквартирного оборудования до прибора учета;
  • других действиях, которые привели к искажению данных об объеме потребления электрической энергии.
Последствия безучетного потребления:
  • начисление потребителю стоимости безучетно потребленной электроэнергии;
  • введение в отношении потребителя ограничения режима потребления за задолженность по оплате безучетно потребленной электроэнергии;
  • взыскание стоимости безучетно потребленной электроэнергии с потребителя в судебном порядке (в случае отказа потребителя от добровольной оплаты).

В отношении юридических лиц объем безучетного потребления электрической энергии рассчитывается исходя из величины максимальной мощности энергопринимающих устройств, определенной документами о технологическом присоединении, и их круглосуточной работы, либо по допустимой длительной нагрузке питающего кабеля.

Таким образом, последствия безучетного потребления электроэнергии приводят к кратному увеличению платы за электроэнергию по сравнению с размером платы, рассчитанным исходя из показаний исправно работающего прибора учета. При этом обязанность и затраты на восстановление прибора учета также лежат на потребителе.

Чтобы не столкнуться с последствиями безучетного потребления электроэнергии:
  • следите за исправностью прибора учета;
  • своевременно производите поверку прибора учета (системы учета);
  • незамедлительно ставьте в известность гарантирующего поставщика и (или) сетевую организацию об утрате прибора учета (системы учета) или его неисправности, способом, позволяющим подтвердить факт направления уведомления;
  • не снимайте самостоятельно пломбы с прибора учета и иного оборудования, входящего в состав системы учета в отсутствии специалиста сетевой организации или гарантирующего поставщика.

Порядок демонтажа прибора учета с целью его замены, ремонта и поверки, допуска измерительного комплекса, перечень обязательных участников процедур регламентирован разделом X Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442.

Понятие и последствия бездоговорного потребления электроэнергии установлены Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442.

Бездоговорное потребление выражается в:
  • самовольном подключении энергопринимающих устройств к объектам электросетевого хозяйства;
  • потреблении электроэнергии в отсутствие заключенного договора (кроме периода, установленного для принятия гарантирующим поставщиком на обслуживание потребителей);
  • потреблении в период приостановления поставки электроэнергии по договору в случаях, предусмотренных Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442.

Оплатить потребленную электроэнергию можно:

  1. В центрах обслуживания клиентов;
  2. Посредством безналичной оплаты в любом банковском учреждении
<Порядок заключения договора с АО «АтомЭнергоСбыт»:
  1. Заявитель в адрес гарантирующего поставщика направляет заявление о заключении соответствующего договора и документы согласно перечню документов для заключения договора.
  2. В течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора и документов, прилагаемых к заявлению, АО «АтомЭнергоСбыт» направляет (передает) заявителю два экземпляра подписанного со своей стороны проекта договора.
  3. Заявитель возвращает АО «АтомЭнергоСбыт» оформленный надлежащим образом экземпляр договора.
При наличии разногласий по полученному от АО «АтомЭнергоСбыт» проекту договора, заявитель вместе с надлежащим образом оформленным договором вправе направить в адрес АО «АтомЭнергоСбыт» протокол разногласий к договору.

АО «АтомЭнергоСбыт», получив протокол разногласий к договору, в течение 10 рабочих дней со дня его получения подписывает договор в редакции заявителя либо предпринимает меры по урегулированию разногласий и подписывает договор в согласованной с заявителем редакции, либо в письменной форме уведомляет заявителя об отказе от внесения предложенных изменений в проект договора с указанием причин такого отказа.

Гарантирующий поставщик вправе отказаться от заключения в случаях:
  • при отсутствии возможности поставить электрическую энергию заявителю вследствие отсутствия технологического присоединения энергопринимающих устройств к объектам электросетевого хозяйства и отсутствия при этом в отношении указанных энергопринимающих устройств заключенного договора об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям
  • или вследствие нахождения энергопринимающих устройств, в отношении которых предполагается заключение договора, вне зоны деятельности гарантирующего поставщика.
Информацию о состоянии процесса заключения договора Вы можете получить по телефону единого контакт-центра.

Что делать если магазин расположен в жилом доме, но у него отдельный вход, отдельный счетчик. Будут ли оплачиваться ОДН?
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 владельцы нежилых помещений, расположенных в доме, несут точно такое же бремя по оплате общедомовых нужд, как и собственники квартир – физические лица. Из показаний общедомового прибора учета минусуется суммарное потребление электроэнергии внутри квартир и в нежилых помещениях (магазины, индивидуальные предприниматели и т.д.), разница – это общедомовые нужды, которые распределяются в зависимости от площади помещений, как жилых, так и нежилых.

Существуют следующие ценовые категории:

  1. первая ценовая категория - для объемов покупки электрической энергии (мощности), учет которых осуществляется в целом за расчетный период;
  2. вторая ценовая категория - для объемов покупки электрической энергии (мощности), учет которых осуществляется по зонам суток расчетного периода;
  3. третья ценовая категория - для объемов покупки электрической энергии (мощности), в отношении которых осуществляется почасовой учет, но не осуществляется почасовое планирование, а стоимость услуг по передаче электрической энергии определяется по тарифу на услуги по передаче электрической энергии в одноставочном выражении;
  4. четвертая ценовая категория - для объемов покупки электрической энергии (мощности), в отношении которых осуществляется почасовой учет, но не осуществляется почасовое планирование, а стоимость услуг по передаче электрической энергии определяется по тарифу на услуги по передаче электрической энергии в двухставочном выражении;
  5. пятая ценовая категория - для объемов покупки электрической энергии (мощности), в отношении которых за расчетный период осуществляются почасовое планирование и учет, а стоимость услуг по передаче электрической энергии определяется по тарифу на услуги по передаче электрической энергии в одноставочном выражении;
  6. шестая ценовая категория - для объемов покупки электрической энергии (мощности), в отношении которых за расчетный период осуществляются почасовое планирование и учет, а стоимость услуг по передаче электрической энергии определяется по тарифу на услуги по передаче электрической энергии в двухставочном выражении.

И выбор потребителя зависит от технической возможности установить приборы учета, желания рассчитываться по той или иной ценовой категории. Единственное, что потребители с максимальной мощностью не менее 670 кВт обязаны осуществлять выбор между третьей-шестой ценовой категориями.