Вопросы и ответы

Филиал «АтомЭнергоСбыт» Смоленск с января 2024 года в Велижском районе Смоленской области реализует проект единого расчетно-кассового центра.

Жители Велижского городского поселения, Крутовского сельского поселения, Селезневского сельского поселения, Печенковского сельского поселения Велижского района Смоленской области в начале февраля 2024 года получат Единый платежный документ за жилищно-коммунальные услуги.

Что такое Единый платежный документ?

Единый платежный документ (ЕПД) объединяет в себя все квитанции за жилищно-коммунальные услуги (электроснабжение, теплоснабжение, холодное водоснабжение (в том числе на хозяйственные нужды, полив, поение животных), вывоз ЖБО, содержание и текущий ремонт, плату на наём, взносы на капитальный ремонт).

По сути, это одна квитанция, где воедино собраны услуги разных поставщиков. ЕПД пришел на смену десятку разрозненных платежек, которые получали ранее жители Велижского района.

Кто и когда получит Единый платежный документ?

Единый платежный документ (ЕПД) получат жители Велижского городского поселения, Крутовского сельского поселения, Селезневского сельского поселения, Печенковского сельского поселения в начале февраля 2024 года. Первый месяц, за который произведен расчет, - январь 2024 года.

Как формируется Единый платежный документ?

В квитанцию входит плата за ЖКУ: электроэнергию, холодное водоснабжение (в том числе на хозяйственные нужды, полив, поение животных), вывоз ЖБО, теплоснабжение, содержание и текущий ремонт, плата за наем, взносы на капитальный ремонт МКД.

Квитанция содержит сведения о ресурсоснабжающей организации (реквизиты, время работы) и информацию по начислениям, задолженностям и переплатам по всем видам потребленных ресурсов (воде, электроэнергии, отоплению) и услуг (по содержанию и ремонту жилого помещения, взнос на капитальный ремонт и т.д.).

Кроме того, квитанция содержит данные по каждому лицевому счету (объем потребленных ресурсов, количество собственников и зарегистрированных в жилом помещении, характеристики жилого помещения), нормативы и тарифы, показания индивидуальных и общедомовых приборов учета, QR-код и штрих-код для оплаты.

Как оплатить квитанцию?

Оплатить ЕПД можно БЕЗ КОМИССИИ:

- через мобильное приложение АтомЭнергоСбыта;

- в личном кабинете на сайте atomsbt.ru (в том числе без регистрации);

- в кассах филиала «АтомЭнергоСбыт» Смоленск.

Помимо этого, произвести оплату можно в отделениях почты и банков, а также через банковские сервисы.

Как в ЕПД отражаются данные по взносам на капитальный ремонт?

Сведения о платеже в Фонд капитального ремонта размещены отдельным блоком и помимо данных о начислениях, пени, задолженности/переплате, содержат сведения об общей сумме уплаченных взносов и потраченной сумме на капитальный ремонт дома.

Можно ли оплачивать капитальный ремонт через цифровые сервисы компании АО «АтомЭнергоСбыт»?

Оплатить взнос на капитальный ремонт можно через цифровые сервисы компании АО «АтомЭнергоСбыт» - через мобильное приложение, в личном кабинете на сайте atomsbt.ru.

Важно! Расчет через кассы филиала НЕ предусмотрен. Если поступит иная информация о возможности оплаты через наши кассы, вам будет предоставлена информация дополнительно.

Если возник вопрос по начислениям взносов за капитальный ремонт, куда обращаться?

По вопросам, касающихся порядка начислений и взносов на капитальный ремонт, вы можете обращаться непосредственно в Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов Смоленской области:

- по адресу: 214038, г. Смоленск, ул. Кловская, д. 13 (режим работы: Пн-Чт: 09:00-18:00, Пт: 09:00-16:45, обеденный перерыв: 13:00-13:50);

- по телефону: (4812) 700-555;

- по адресу электронной почты: fkremont@admin-smolensk.ru;

- на сайт: fkremont67.ru.

Почему в ЕПД указан отдельно размер площади Фонда капитального ремонта и отапливаемой площади?

Размер взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме определяется исходя из занимаемой общей площади помещения, принадлежащего собственнику.

В декабре 2004 года в Жилищном кодексе РФ изменилось понятие общей площади жилого помещения, из которой исключили балконы, лоджии, веранды и террасы. Таким образом, при расчете размера взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме не учитывается площадь балконов, лоджий, веранд и террас (п.5 ст.15 ЖК РФ).

Аналогично площадь отапливаемых помещений принимается в расчет начислений за отопление.

Чем отличаются плата за капремонт и ремонт общего имущества?

Это совершенно разные направления. Взносы на капитальный ремонт оплачиваются в Фонд капитального ремонта или на специальный счет. За счет этих денег в доме будут делать именно капитальный ремонт. За счет оплаты «на содержание и ремонт» производится текущий ремонт и содержание дома. То есть это разные направления расходования денег.

Как жители будут получать ЕПД?

ЕПД на бумажном носителе попадает в почтовый ящик каждого владельца лицевого счета.

Клиенты АтомЭнергоСбыта имеют возможность получать ЕПД в электронном виде на адрес электронной почты, в личном кабинете и мобильном приложении. Электронная квитанция – полный аналог бумажной, имеет ту же юридическую силу и всегда под рукой. Кроме того, ЕПД на адрес электронной почты и в цифровых сервисах приходит существенно раньше, чем бумажная версия, его можно сразу оплатить онлайн.

Куда, когда и как теперь передавать показания приборов учета?

Порядок передачи показаний не изменился, но теперь дополнительно можно воспользоваться цифровыми сервисами АтомЭнергоСбыта: через мобильное приложение АтомЭнергоСбыта, в личном кабинете на сайте atomsbt.ru (в том числе в разделе без регистрации), по телефону в Смоленске: (4812) 68-75-50. Главное, не пропустить сроки передачи показаний– не позднее 25 числа каждого месяца.

Когда надо производить оплату по ЕПД?

Плата все жилищно-коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за расчетным, в соответствии со статьей 155 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Как оплата через ЕПД попадает поставщикам услуг?

Поступившие от жителей платежи будут направлены на счета поставщиков услуг, в соответствии с объемами поставленных ресурсов и оказанных услуг.

АтомЭнергоСбыт ежемесячно предоставляет в РСО и УК отчетные документы о начислениях и оплатах по предоставляемым услугам, о плательщиках, не передавших показания приборов учета, о задолженности плательщиков, о взыскании задолженности.

На основании каких данных проводятся расчеты в ЕПД?

 Расчеты производятся на основании:

- показаний индивидуальных приборов учета;

- показаний общедомовых приборов учета многоквартирного дома;

- тарифов (на коммунальные услуги - утверждает министерство жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и тарифной политики Смоленской области; размер взносов на капитальный ремонт – утверждает правительство Смоленской области; плату за наем - утверждает Совет депутатов МО «Велижский район»);

- нормативов потребления коммунальных ресурсов (утверждает министерство жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и тарифной политики Смоленской области);

- числа зарегистрированных в жилом помещении граждан или собственников помещения

- жилой и общей площади многоквартирного дома.

Если ранее была переплата по любой из услуг ЖКХ, например, по отоплению. Будет ли она учтена в едином платежном документе? Также будет ли отражена имеющаяся задолженность?

Все переплаты, которые были произведены ранее, и имеющиеся задолженности по всем ЖКУ обязательно будут учтены при расчетах и отображены в Едином платежном документе.

Будет ли присвоен новый номер лицевого счета?

В Едином платежном документе для всех услуг будет один лицевой счет (совпадающий с ранее присвоенным номером лицевого счета по электроснабжению), за исключением номера лицевого счета в блоке Фонда капитального ремонта. В соответствии с жилищным законодательством взносы на капитальный ремонт при оплате должны сразу поступать на счет в соответствии с выбранным способом формирования фонда капремонта:

- на личный счет дома;

- на счет регионального оператора.

Куда теперь обращаться за получением справки о задолженности для предоставления льгот, субсидии?

Сведения об отсутствии задолженности органы власти самостоятельно получают через систему межведомственного взаимодействия, куда они передаются автоматически. В случае, если по месту требования понадобится указанная справка, то по всем услугам следует обращаться по реквизитам в филиал «АтомЭнергоСбыт» Смоленск, по взносам на капитальный ремонт – по реквизитам непосредственно в Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов Смоленской области.

В какую организацию следует обращаться по вопросам опломбировки, поверки и замены счетчиков воды?

Опломбировку, поверку и замену приборов учета по водоснабжению могут делать только аккредитованные на выполнение таких действий организации, к которым также относятся исполнители коммунальных услуг - ресурсоснабжающие организации, управляющие организации.

Если появятся вопросы, к кому обращаться?          

По всем вопросам, связанным с порядком начисления, оплатой, передачей показаний приборов учета по услуге теплоснабжения, вы можете обращаться в вашу теплоснабжающую организацию ООО «Тепло людям. Велиж». Контакты организации:

- адрес: 216290, г. Велиж, ул. Володарского, д. 13а (режим работы: Пн-Пт: 08:00-17:00, обеденный перерыв: 12:00-13:00);

- телефон: 8 (910) 714-56-95 (WhatsApp, Viber);

- адрес электронной почты: snteplosmol@gmail.com.

По вопросам, касающихся порядка начислений и взносов на капитальный ремонт, вы можете обращаться непосредственно в Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов Смоленской области:

- по адресу: 214038, г. Смоленск, ул. Кловская, д. 13 (режим работы: Пн-Чт: 09:00-18:00, Пт: 09:00-16:45, обеденный перерыв: 13:00-13:50);

- по телефону: (4812) 700-555;

- по адресу электронной почты: fkremont@admin-smolensk.ru;

- на сайт: fkremont67.ru.

По остальным вопросам потребителям доступны следующие каналы для обращений:

- телефон единого контакт-центра АО «АтомЭнергоСбыт»: 8 (4812) 68-75-50;

- электронная почта: client@smolensk.atomsbt.ru;

- форма обратной связи на сайте компании: atomsbt.ru;

- центры обслуживания клиентов АО «АтомЭнергоСбыт», в том числе офис Велижского участка: г. Велиж, ул. Еременко, д. 12/24 (режим работы: Пн-Чт: 09:00-18:00, Пт: 09:00-16:45, обеденный перерыв: 13:00-13:45).